我們常常說用戶向?qū)?，滿足用戶需求。可是，我們?cè)诠娞?hào)推送內(nèi)容的時(shí)候，想到的究竟是企業(yè)需求還是用戶需求？大多數(shù)都是選擇了企業(yè)需求，所以這樣是肯定不會(huì)運(yùn)營好企業(yè)微信公眾號(hào)的 。

一般來說，企業(yè)訂閱號(hào)的主要功能就是宣傳，對(duì)C端客戶、對(duì)B端客戶以及對(duì)內(nèi)部宣傳。當(dāng)然，閱讀對(duì)象不同，運(yùn)營內(nèi)容的策略也應(yīng)該是有所不同的。不要期望你的公眾號(hào)可以同時(shí)滿足所有人，這是不可能的，因?yàn)檫@三種人關(guān)注點(diǎn)不一樣。

首先，C端客戶關(guān)注服務(wù)。

大多數(shù)用戶關(guān)注你們企業(yè)微信的時(shí)候，已經(jīng)是你的客戶了，這個(gè)時(shí)候，用戶最關(guān)心的是現(xiàn)有產(chǎn)品的使用、服務(wù)等。所以，你的內(nèi)容應(yīng)該從用戶已有的產(chǎn)品出發(fā)，關(guān)心的用戶自然就會(huì)點(diǎn)進(jìn)來自己看。所以，對(duì)于這類用戶，從現(xiàn)有的使用、服務(wù)、售后出發(fā)，帶出新產(chǎn)品才是關(guān)鍵。

然后，B端客戶，關(guān)注新產(chǎn)品和案例

如果你是做B2B市場(chǎng)的，那么B端用戶關(guān)注你的微信號(hào)的時(shí)候關(guān)心你家有哪些新產(chǎn)品。因?yàn)?/span>2B的產(chǎn)品一般都會(huì)提供售后服務(wù)，甚至有專門的客戶經(jīng)理對(duì)接服務(wù)，這部門用戶對(duì)你現(xiàn)有產(chǎn)品的服務(wù)不需要通過公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)。而B端用戶選擇產(chǎn)品的時(shí)候，一般會(huì)向匯報(bào)，甚至?xí)捎谜袠?biāo)的形式，關(guān)注公眾號(hào)是為了的了解新產(chǎn)品，方便招標(biāo)前的市場(chǎng)調(diào)研。同時(shí)，如果是合作伙伴的話，他們也會(huì)想知道你們的市場(chǎng)反饋如何，以此去評(píng)估企業(yè)有沒有什么風(fēng)險(xiǎn)。

，內(nèi)部宣傳，也是給看的。如果你發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)公眾號(hào)什么都發(fā)，新產(chǎn)品、講話、獲獎(jiǎng)等內(nèi)容，那么這個(gè)號(hào)是發(fā)給他們看的。這種好除了公司內(nèi)部的人誰也不會(huì)看，一般情況下粉絲是不會(huì)對(duì)這種內(nèi)容感興趣的。

所以，要想運(yùn)營好企業(yè)公眾號(hào)，首先要想明白自己的讀者是誰，然后做一個(gè)清晰的內(nèi)容定位。這樣才會(huì)投其所好，俘虜讀者的心。

關(guān)鍵字：企業(yè)公眾號(hào)運(yùn)營  公眾號(hào)讀者定位