大家好，我是張麗萍。一名新晉的市場(chǎng)部聯(lián)合運(yùn)營(yíng)小二?？赡芎芏嗳瞬惶宄覀儾块T(mén)是怎樣一個(gè)部門(mén)，做著怎樣的工作。在我沒(méi)接觸這份工作的時(shí)候我也是和大家一樣迷惑，這個(gè)部門(mén)是做什么的，是不是和客服一樣？帶著疑問(wèn)我開(kāi)始了我的工作,迷惑在接觸中慢慢被打破，明白了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的責(zé)任和使命。

給大家講一下哦，我們有著一個(gè)承上啟下的作用。就是上對(duì)接阿里總部行業(yè)小二，下培育誠(chéng)信通客戶(hù)。每天聯(lián)系行業(yè)小二希望給大家多爭(zhēng)取平臺(tái)活動(dòng)，有活動(dòng)的時(shí)候時(shí)間透?jìng)鹘o客戶(hù)，并且?guī)椭麄儓?bào)名平臺(tái)活動(dòng)。每天都會(huì)收到客戶(hù)的很多問(wèn)題，幫助客戶(hù)診斷疑難雜癥?？赡芪医榻B起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是操作起來(lái)比較繁瑣。經(jīng)常是這個(gè)客戶(hù)在問(wèn)著這個(gè)問(wèn)題，下一個(gè)客戶(hù)就提出了一個(gè)新的問(wèn)題。幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我們自己本身也了提升。每次幫客戶(hù)解決完問(wèn)題，都有一種成就感。獲得一個(gè)客戶(hù)信任的時(shí)候，心里都特別的高興。被人需要的感覺(jué)特別的棒，感到自己的存在是有價(jià)值的。那種成就感的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了工資的意義。

大家在換工作的時(shí)候一般很少換行，我也是。我之前在深圳做了兩年電商運(yùn)營(yíng)，今年回到滄州的時(shí)候也想找一份同樣性質(zhì)的工作。在找工作的時(shí)候非常慶幸能與馳業(yè)科技結(jié)緣。做一個(gè)聯(lián)合運(yùn)營(yíng)小二，每天要做的工作很復(fù)雜。個(gè)就是打電話。我之前是沒(méi)有過(guò)電話銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始打電話給客戶(hù)的時(shí)候，說(shuō)話都是結(jié)結(jié)巴巴，自己緊張的不行。就聽(tīng)到心臟撲通撲通的跳個(gè)不停，每打完一個(gè)電話，都要深呼吸，調(diào)整自己的狀態(tài)。自己的經(jīng)驗(yàn)不足，就要經(jīng)常去取經(jīng)，同事李莎跟我說(shuō)你的情緒客戶(hù)是能聽(tīng)的，于是我就不斷的調(diào)整自己打電話時(shí)的情緒，每一個(gè)句話的語(yǔ)氣，表情我都當(dāng)做客戶(hù)在我面前一樣的去溝通。就這樣，隨著每天的鍛煉以及和身邊同事的鼓勵(lì)，我成功的突破了這個(gè)工作難題，深深地感受了團(tuán)隊(duì)的力量。量的積累引起質(zhì)的改變，在每天不停的客戶(hù)回訪過(guò)程中，打起電話來(lái)也越來(lái)越輕松。幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的速度也越來(lái)越快，自己對(duì)于平臺(tái)的規(guī)則，運(yùn)營(yíng)知識(shí)也越來(lái)越了解。勇于突破自己，才能夠不斷成長(zhǎng)。

授人以魚(yú)不如授人以漁。除了電話幫他們解決問(wèn)題，我們每個(gè)月都會(huì)有線下面對(duì)面授課的機(jī)會(huì)，在這樣的過(guò)程中我很榮幸能夠幫助企業(yè)客戶(hù)成長(zhǎng)?？吹酱蠹衣?tīng)完課能夠有所成長(zhǎng)，都覺(jué)得很欣慰。

在這兩個(gè)月的學(xué)習(xí)的過(guò)程中我學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。非常感謝我們部門(mén)的小伙伴的鼓勵(lì)和陪伴。相信聯(lián)合運(yùn)營(yíng)也會(huì)越來(lái)越好，能夠幫助的客戶(hù)成長(zhǎng)起來(lái)，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，能夠緊跟時(shí)代腳步，挖掘自身越來(lái)越大的價(jià)值。